CLT, Presencial em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Supervisora de Televendas
- Empresa: Grupo Boticário
- Local: Curitiba
- Modalidade: Presencial
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
O Grupo Boticário, um dos maiores grupos de beleza do mundo com presença em mais de 40 países, busca uma pessoa supervisora para liderar a operação de televendas. Você será responsável por garantir que tudo funcione bem no dia a dia, desde o atendimento até o cumprimento das metas de vendas e satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Supervisionar o fluxo de atendimento originado pelo CRM das lojas e pelo 0800, ajudando a equipe a resolver problemas com consultas de estoque, faturamento e coordenação de entregas
- Acompanhar diariamente os indicadores de vendas e operacionais, garantindo que o time atinja as metas de conversão, taxa de atendimento e tempo de atendimento
- Elaborar e acompanhar planos de ação para corrigir desvios e impulsionar resultados quando necessário
- Garantir que as escalas de trabalho e pausas sejam cumpridas, mantendo a cobertura adequada da operação
- Monitorar a qualidade do atendimento via WhatsApp, aplicando avaliações e orientações para manter altos índices de satisfação
- Acompanhar o desempenho dos assistentes, oferecendo feedbacks e orientações para seu desenvolvimento
- Garantir o cumprimento das normas de ergonomia (NR 17) e proteção de dados (LGPD)
- Propor melhorias nos processos de trabalho da equipe
Requisitos
- Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas
- Experiência prévia em liderança de equipes operacionais (assistentes de atendimento, suporte ou vendas)
- Experiência com indicadores operacionais e de vendas
- Habilidade para cobrar resultados com firmeza e acolher as necessidades humanas do time com empatia
- Agilidade para resolver gargalos operacionais do dia a dia e tomar decisões com base em precedentes
Salário e benefícios
- Plano médico e odontológico flexíveis
- Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
- Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
- Vale Refeição ou restaurante local
- Vale Alimentação com vale extra no Natal
- Desconto de até 40% nas marcas do grupo
- Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
- Auxílio Home Office
- Day off de aniversário
- Plano de saúde pet
- Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
- Vale Transporte e Estacionamento
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento do Grupo Boticário para enviar seu currículo e se candidatar a esta vaga.
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Presencial.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas, Experiência prévia em liderança de equipes operacionais, Experiência com indicadores operacionais e de vendas, Habilidade para cobrar resultados com firmeza e acolher necessidades humanas com empatia, Agilidade para resolver gargalos operacionais e tomar decisões com base em precedentes.
Como me candidatar?
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 01/09/2026 · Denunciar esta vaga