Porque precisamos de você: Para
criar, monitorar e capacitar equipes de atendimento para manutenção do padrão
de qualidade e linguagem pré definidos, definir e otimizar mensagens para
comunicação com o cliente durante sua jornada, auditorar a qualidade e/ou
problemas percebidos pelo cliente. CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS Estamos à procura
de alguém que tenha: Compreensão e conhecimento de recursos tecnológicos e
ferramentas de mercado Conhecimento do CDC e facilidade de compreensão de
textos jurídicos Experiência com mensuração e acompanhamento de indicadores de
CRM Habilidades que buscamos: Formação ampla, pensamento sistêmico e capacidade
de aprendizado sobre negócio Habilidades interpessoais e grande capacidade de
liderança e persuasão Facilidade de comunicação oral e escrita em diversos
níveis de entendimento Conquistas que buscaremos: Manter os níveis de
satisfação dentro da margem determinada Usar todos os contatos como
oportunidades na criação de relacionamento com o cliente Criar informação com
linguagem positiva que atenda às expectativas do cliente BENEFÍCIOS Além de
trabalhar em uma empresa inovadora e divertida, em um local de trabalho
flexível, você vai desfrutar de: salário competitivo bônus por produtividade vale
transporte ou combustível vale refeição plano de saúde plano odontológico descontos
especiais na loja acesso livre a cafés, chás, biscoitos e frutas descontos
através de parcerias educacionais (Faculdades, Pós/MBA, Cursos diversos, etc)
Enviar
CV p/ fernanda.chaerki@lojaskd.com.br