CLT, Presencial em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Supervisor de Atendimento
- Empresa: MICHELIN Connected Fleet
- Local: Curitiba
- Modalidade: Presencial
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
A MICHELIN Connected Fleet, empresa do Grupo Michelin, é líder em gestão de frotas na América Latina. Buscamos um supervisor para liderar equipes de atendimento de alta performance, focando em resultados sustentáveis e excelência na experiência do cliente. Você vai atuar de forma estratégica, orientado por dados, conectando indicadores à jornada do cliente e apoiando projetos de transformação digital e automação.
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento através de feedbacks, planos de desenvolvimento individual, reuniões 1:1, gestão de clima e acompanhamento de performance
- Monitorar e garantir os resultados dos principais indicadores da operação (CSAT, FCR, TMA, produtividade, qualidade, nível de serviço e demais KPIs)
- Elaborar análises e planos de ação baseados em dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos
- Promover melhoria contínua dos processos, revisando fluxos operacionais e propondo padronizações, automações e iniciativas de transformação digital
- Garantir a qualidade dos atendimentos por meio de monitorias, escutas, análises de interações e aderência aos processos internos
- Identificar causas raiz de problemas e oportunidades de melhoria na experiência de clientes, definindo ações corretivas e preventivas
- Elaborar relatórios gerenciais, estudos de indicadores e materiais executivos para reuniões de resultados
- Atuar como parceiro estratégico do negócio, participando de projetos e promovendo evolução contínua dos serviços
Requisitos
- Ensino superior completo
- Pacote Office intermediário
- Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento
- Conhecimento em processos de atendimento e gestão de qualidade
Salário e benefícios
- Vale transporte e reembolso do fretado
- Vale refeição e/ou alimentação
- Cartão multibenefícios
- Plano de saúde e odontológico
- Participação de resultados
- Auxílio creche
- Licença parental estendida
- Seguro de vida
- Wellhub
- Empréstimo consignado
- Plano de aquisição de ações
- Day off aniversário
- Descontos na compra de pneus Michelin
- Campanha anual de vacinação contra a gripe
- Programa de promoção da saúde psicológica
- Plataforma de desenvolvimento
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de vagas da Michelin.
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Presencial.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Ensino superior completo, Pacote Office intermediário, Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento, Conhecimento em processos de atendimento e gestão de qualidade.
Como me candidatar?
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 17/09/2026 · Denunciar esta vaga