CLT, Presencial em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Consultor Customer Success
- Empresa: GRPCOM
- Local: Curitiba
- Modalidade: Presencial
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
A Gazeta do Povo, veículo digital em crescimento no Brasil, busca um profissional com perfil analítico e visão estratégica. Você precisa ser movido por dados, atento aos detalhes e comprometido com a excelência no atendimento. A empresa quer alguém que transforme informações em ações e gere valor para os assinantes.
Responsabilidades
- Atender clientes que solicitam cancelamento, analisando dados e histórico de comportamento para propor soluções personalizadas
- Realizar atendimentos consultivos com foco em solução, utilizando informações estratégicas para tomada de decisão
- Analisar dados operacionais e financeiros para apoiar negociações e identificar oportunidades de retenção
- Negociar valores, emitir boletos, alterar vencimentos e enviar notas fiscais
- Gerenciar solicitações de manutenção de produtos e serviços, como inclusão de usuários, upgrades e acessos
- Atender reclamações em primeiro nível, garantindo direcionamento correto e acompanhamento até a solução
- Administrar múltiplas demandas simultaneamente, priorizando tarefas conforme prazos e complexidade
- Trabalhar sob pressão, mantendo produtividade e qualidade nas entregas
Requisitos
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, especialmente em retenção, pós-venda ou áreas comerciais
- Domínio de Excel com fórmulas, filtros, Tabela Dinâmica, PROCV e criação de relatórios
- Familiaridade com ferramentas de CRM como Salesforce, Zendesk ou Insider
- Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e extrair insights
- Comunicação clara, empática e estratégica, verbal e escrita
- Organização, senso de prioridade e autonomia para lidar com múltiplas demandas
- Experiência com atendimento multicanal: telefone, e-mail, chat e redes sociais
- Ensino médio completo
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial
Salário e benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Programa de Participação de Resultados
- Vale-transporte
- Day off
- Programa de incentivo à saúde e bem-estar
- Wellhub
- Plataforma de saúde emocional
- Cesta de Natal
- Cartão farmácia
- Vale brinquedo
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento da empresa e envie seu currículo.
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Presencial.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Experiência em atendimento ao cliente com foco em retenção e pós-venda, Domínio de Excel com fórmulas, filtros, Tabela Dinâmica e PROCV, Familiaridade com ferramentas de CRM como Salesforce, Zendesk ou Insider, Perfil analítico com capacidade de interpretar dados, Comunicação clara, empática e estratégica, Experiência com atendimento multicanal: telefone, e-mail, chat e redes sociais, Ensino médio completo, Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
Como me candidatar?
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 18/09/2026 · Denunciar esta vaga