CLT, Híbrido em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Connectivity Service Desk Analyst II
- Empresa: SourceHub
- Local: Curitiba
- Modalidade: Híbrido
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
A SourceHub, centro de serviços compartilhados do ScanSource Group, está buscando um profissional para gerenciar serviços de conectividade móvel, IoT e telecomunicações. Você será responsável por manter a continuidade operacional, garantir alta qualidade de serviço e oferecer excelente experiência ao cliente, trabalhando com ativação, provisionamento, suporte técnico e melhorias contínuas.
Responsabilidades
- Gerenciar o ciclo de vida dos serviços de conectividade, incluindo ativações, provisionamento, suspensões, cancelamentos e alterações de linhas ou dispositivos
- Configurar e suportar serviços de conectividade móvel e IoT, garantindo operação adequada e disponibilidade
- Monitorar o status operacional dos serviços de conectividade e apoiar a implementação de novas soluções de telecom
- Fornecer suporte técnico para conectividade móvel, serviços celulares, soluções IoT e tecnologias relacionadas
- Registrar, categorizar, rastrear e gerenciar incidentes através de ferramentas corporativas de gerenciamento de serviços, garantindo conformidade com SLA
- Apoiar análise de consumo, utilização e faturamento de telecomunicações, identificando discrepâncias e garantindo precisão dos dados
- Garantir conformidade com políticas internas, padrões de segurança da informação, requisitos de proteção de dados e procedimentos operacionais
Requisitos
- Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Redes ou área relacionada
- Inglês avançado para participar de reuniões, analisar documentação técnica e interagir com provedores de telecom globais
- 3 a 5 anos de experiência em Operações de Telecom, Service Desk N2, suporte de conectividade, mobilidade corporativa ou ambientes IoT
- Conhecimento sólido de LTE, 5G, gerenciamento de APN, gerenciamento de SIM, SmartSIM e soluções de Conectividade IoT
- Experiência com Operações de Telecom, processos de gerenciamento de incidentes e ferramentas de gerenciamento de serviços
- Experiência com Salesforce e plataformas de ticketing
- Excelente comunicação e mentalidade orientada ao cliente, com capacidade de colaborar em equipes multifuncionais e globais
- Automotivado, organizado, proativo e comprometido com melhoria contínua e excelência operacional
- Residir em Curitiba, PR ou região metropolitana
Salário e benefícios
- Salário competitivo, alinhado com padrões atuais de mercado
- Auxílio refeição ou alimentação (R$ 40,00 por dia útil)
- Vale transporte ou estacionamento gratuito na empresa
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- TotalPass
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPR) anual, baseado em desempenho e atingimento de metas
- Dia de aniversário como folga
- Seguro de vida
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura fornecido pela empresa para enviar seu currículo e informações. Horário de trabalho: segunda a sexta, das 11h às 21h (horário de Brasília). Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias remotos. Contratação pelo regime CLT.
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Híbrido.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Redes ou área relacionada, Inglês avançado, 3 a 5 anos de experiência em Operações de Telecom, Service Desk N2, suporte de conectividade, mobilidade corporativa ou ambientes IoT, Conhecimento de LTE, 5G, gerenciamento de APN, gerenciamento de SIM, SmartSIM e soluções de Conectividade IoT, Experiência com Operações de Telecom, processos de gerenciamento de incidentes e ferramentas de gerenciamento de serviços, Experiência com Salesforce e plataformas de ticketing, Residir em Curitiba, PR ou região metropolitana.
Como me candidatar?
Clique no botão de candidatura desta página. A candidatura é gratuita e feita diretamente no site oficial da empresa — nunca pagamos nem cobramos por vaga.
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 17/09/2026 · Denunciar esta vaga