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Cargo: Analista de Suporte N1
Empresa: Gobrax
Local: Curitiba
Modalidade: Presencial
Contrato: CLT

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O que a empresa procura

A Gobrax é uma empresa de gestão de frotas conectadas e está buscando um profissional para ser a primeira linha de atendimento técnico. Você será responsável por acolher, diagnosticar e resolver chamados de colaboradores com agilidade, empatia e foco em resolver no primeiro contato.

Responsabilidades

Gerenciar e resolver chamados técnicos no ClickUp, priorizando conforme prazos de atendimento (SLA)
Criar e manter documentação, tutoriais e procedimentos operacionais padrão (POPs) para ferramentas do Google Workspace e sistemas internos
Administrar contas de usuários no Google Workspace, incluindo criação, suspensão e transferência de dados
Gerenciar grupos de e-mail, listas de distribuição e permissões de compartilhamento
Fazer redefinição de senhas e apoiar configuração de autenticação multifator (2FA/MFA)
Realizar provisionamento de acessos para novos colaboradores e revogação de acessos em desligamentos
Registrar movimentação de equipamentos (notebooks, monitores, periféricos, chips móveis) no sistema de inventário
Detectar e bloquear tentativas de phishing reportadas por usuários
Orientar colaboradores sobre políticas de segurança da informação e uso consciente de recursos
Coletar evidências técnicas e escalar demandas complexas para especialistas

Requisitos

Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Gestão de Tecnologia da Informação
Experiência prévia em suporte técnico corporativo ou Service Desk N1
Domínio operacional na administração de contas no Google Workspace (Google Admin Console)
Experiência com gestão de tarefas no ClickUp
Habilidade de redação técnica clara para criar POPs e tutoriais para usuários não técnicos
Suporte a sistemas operacionais Windows e Linux
Conhecimentos em redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi corporativo e diagnóstico de conectividade/VPN
Noções práticas de higiene cibernética: MFA, senhas fortes e identificação de engenharia social

Salário e benefícios

Vale flexível + vale-refeição em um único cartão (Caju)
Bônus por atingimento de metas
Plano de Saúde Unimed com coparticipação acessível
Plano Odontológico DentalUni com rede credenciada
Vale-Transporte ou reversão em combustível com desconto de 6% em folha
WellHub (Gympass) com acesso a academias e serviços de saúde
Zenklub para saúde emocional e apoio psicológico
Convênio SESC com descontos e vantagens
Gobrax Academy com trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança
Licença maternidade e paternidade estendida
Seguro de Vida MetLife
Frutas fresquinhas no expediente
Happy Hour nas sextas-feiras

Como se candidatar

Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento da Gobrax para enviar seu currículo e se candidatar à vaga.

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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 28/09/2026 · Denunciar esta vaga