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Cargo: Consultor Customer Success
Empresa: GRPCOM
Local: Curitiba
Modalidade: Presencial
Contrato: CLT

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O que a empresa procura

A Gazeta do Povo, veículo digital em crescimento no Brasil, busca um profissional com perfil analítico, visão estratégica e domínio técnico. Você precisa ser movido por dados, atento aos detalhes e focado em excelência no atendimento ao cliente, transformando informações em ações que geram valor para os assinantes.

Responsabilidades

Atuar na retenção de clientes que solicitam cancelamento, analisando dados e histórico de comportamento em relatórios e ferramentas de CRM
Realizar atendimentos consultivos personalizados, usando informações estratégicas para apoiar decisões
Analisar dados operacionais e financeiros para negociações, identificar oportunidades de melhoria e propor ações de retenção e fidelização
Executar atividades financeiras como negociação de valores, emissão de boletos, alterações de vencimento e envio de notas fiscais
Gerenciar solicitações de manutenção de produtos e serviços, incluindo inclusão de usuários, upgrades e acessos
Atender reclamações em primeiro nível, garantindo direcionamento correto e acompanhamento até a solução
Administrar múltiplas demandas simultaneamente, priorizando conforme prazos e complexidade
Cumprir metas e entregas com qualidade, mesmo sob pressão e alta demanda

Requisitos

Experiência sólida em atendimento ao cliente, especialmente em retenção, pós-venda ou áreas comerciais
Domínio de Excel com fórmulas, filtros, Tabela Dinâmica, PROCV e criação de relatórios
Familiaridade com ferramentas de CRM como Salesforce, Zendesk ou Insider
Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e extrair insights
Comunicação clara, empática e estratégica, verbal e escrita
Organização, senso de prioridade e autonomia para múltiplas demandas
Vivência com atendimento multicanal: telefone, e-mail, chat e redes sociais
Ensino médio completo
Disponibilidade para trabalho 100% presencial

Salário e benefícios

Salário compatível com o mercado
Assistência Médica e Odontológica (Ecco Salva em Curitiba, Araucária e São José dos Pinhais)
Seguro de Vida
Programa de Participação de Resultados
Vale-transporte
Day off
Wellhub
Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia
Programa de incentivo à saúde e bem-estar
Cesta de natal
Cartão farmácia
Vale brinquedo
Licença paternidade e maternidade estendida
Auxílio alimentação
Auxílio creche
Assinatura do jornal Gazeta do Povo
Plataforma de Educação Corporativa
Oportunidade de associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos

Como se candidatar

Acesse o link de candidatura fornecido pela empresa para enviar seu currículo e se inscrever na vaga.

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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 11/08/2026 · Denunciar esta vaga