CLT, Híbrido em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Analista de Service Desk
- Empresa: ScanSource
- Local: Curitiba
- Modalidade: Híbrido
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
A SourceHub, centro de serviços compartilhados do Grupo ScanSource (multinacional de distribuição de tecnologia), está buscando um Analista de Service Desk para integrar o time de Tecnologia da Informação. Você será o primeiro contato dos usuários que precisam de suporte técnico, responsável por resolver incidentes e requisições de forma ágil e eficiente.
Responsabilidades
- Atender usuários por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados como primeiro ponto de contato
- Registrar, classificar, priorizar e acompanhar incidentes e solicitações conforme SLAs
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e aplicações em primeiro nível
- Prestar suporte a Microsoft 365, sistemas operacionais, impressoras e dispositivos móveis
- Executar redefinição de senhas, criação de usuários e gestão de acessos
- Escalar problemas complexos para equipes de suporte de nível superior ou fornecedores
- Manter comunicação clara com usuários sobre status e prazos dos chamados
- Documentar incidentes e soluções no sistema de gerenciamento
- Contribuir para a base de conhecimento e documentação de suporte
- Monitorar filas de atendimento para cumprir prazos acordados
- Apoiar gerenciamento de ativos de TI e configuração de estações de trabalho
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico ao usuário final
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows
- Experiência com ferramentas Microsoft 365
- Conhecimento básico de redes, hardware e softwares corporativos
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e processos ITSM
- Experiência com provisionamento de usuários e controle de acessos
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Habilidade para organização, documentação e acompanhamento de incidentes
- Boa comunicação verbal e escrita com orientação ao atendimento
- Capacidade de trabalhar em equipe em ambientes dinâmicos
- Inglês é considerado diferencial
Salário e benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Vale alimentação ou vale refeição (R$ 40,00 por dia)
- Vale transporte ou auxílio estacionamento
- Plano de Saúde AMIL
- Plano odontológico
- Programa de Participação nos Resultados conforme atingimento de metas
- Day Off no mês de aniversário
- Seguro de vida
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura fornecido pela empresa e envie seu currículo. Você precisa residir em Curitiba ou região metropolitana, pois o trabalho é 100% presencial.
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Híbrido.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, Experiência prévia em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico ao usuário final, Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Experiência com ferramentas Microsoft 365, Conhecimento básico de redes, hardware e softwares corporativos, Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e processos ITSM, Experiência com provisionamento de usuários e controle de acessos, Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos, Habilidade para organização, documentação e acompanhamento de incidentes, Boa comunicação verbal e escrita com orientação ao atendimento, Capacidade de trabalhar em equipe em ambientes dinâmicos.
Como me candidatar?
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 31/08/2026 · Denunciar esta vaga