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Cargo: Analista de Relacionamento com o Cliente Sr.
Empresa: Rottas Construtora e Incorporadora
Local: Curitiba
Modalidade: Presencial
Contrato: CLT

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O que a empresa procura

A Rottas Construtora e Incorporadora, atuante desde 2010 no mercado imobiliário, busca um profissional experiente para atuar como referência técnica na área de relacionamento com clientes. Você será responsável por apoiar a equipe, resolver demandas complexas e promover excelência nos atendimentos.

Responsabilidades

Atuar como referência técnica, apoiando a equipe na resolução de demandas de alta complexidade
Conduzir casos críticos e estratégicos, articulando entre clientes, áreas internas e parceiros
Representar a área em reuniões técnicas e estratégicas
Conduzir assembleias, reuniões com síndicos e encontros estratégicos com clientes
Gerenciar a reputação e relacionamento em canais externos como Reclame Aqui e plataformas similares
Desenvolver, revisar e validar padrões de excelência no atendimento
Monitorar indicadores estratégicos como NPS, CSAT, SLA, FCR e demais KPIs
Mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente
Atuar na implantação e evolução de projetos, processos, ferramentas e sistemas
Acompanhar continuamente a experiência do cliente em toda sua jornada

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou Processos Gerenciais
Excel intermediário
Gestão de indicadores
CRM

Salário e benefícios

Emissão de 13 notas fiscais ao ano
Ajuda de custo (Caju)
Programa de Indicação
Wellhub (Gympass)
Day Off no mês de aniversário
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Kit maternidade/paternidade
Parceria com instituições de ensino
Equipamentos necessários para o trabalho
Ciclo de Avaliação de Desempenho
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

Como se candidatar

Acesse o link de candidatura fornecido pela empresa para se inscrever nesta oportunidade.

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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 04/08/2026 · Denunciar esta vaga