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Cargo: Analista de Customer Success Pleno
Empresa: market4u
Local: Curitiba
Modalidade: Presencial
Contrato: CLT

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O que a empresa procura

A Market4u busca um Analista de Customer Success Pleno para trabalhar no suporte e desenvolvimento da rede de franqueados. Você será responsável por garantir o engajamento, rentabilidade e crescimento sustentável dos parceiros, atuando como ponte entre a franqueadora e os franqueados.

Responsabilidades

Gerenciar a carteira de franqueados conforme indicadores de saúde
Analisar indicadores de desempenho das operações e propor planos de ação estratégicos
Conduzir reuniões de rentabilidade para otimizar resultados dos franqueados
Acompanhar e garantir a execução dos planos de ação recomendados
Comunicar diretrizes e estratégias da franqueadora aos franqueados
Atuar na retenção e engajamento dos franqueados
Prestar suporte aos franqueados pelo SAF (canal oficial de atendimento)
Aplicar treinamentos e capacitações via webinar
Desenvolver e implementar processos e melhorias contínuas
Acompanhar a abertura de novos pontos de venda e garantir suporte operacional
Auxiliar no planejamento financeiro estratégico e análise de custos
Acompanhar cursos de capacitação comercial dos franqueados

Requisitos

Ensino superior cursando
Experiência em Customer Success
Domínio de plataformas de CRM e softwares de CS
Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios
Capacidade de estruturar e otimizar automações de fluxos de trabalho
Habilidade para preparar e conduzir treinamentos técnicos

Salário e benefícios

Plano de Saúde AMIL
Plano Odontológico AMIL
Auxílio Academia (R$ 50,00)
Saúde Mental (App Vittude)
Seguro de vida
Vale Alimentação
Vale Transporte
Auxílio Farmácia
Estacionamentos conveniados
Desconto de 25% nas compras no Market4u
Swile (acesso a ofertas em lojas, farmácias, academias e restaurantes)
Trilha de Carreira, Feedbacks Mensais e Ciclo de Gente
Após 2 anos: Auxílio Educação, Auxílio Idiomas e Auxílio Curso de aperfeiçoamento

Como se candidatar

Acesse o link de candidatura fornecido pela empresa para enviar seu currículo e informações.

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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 11/08/2026 · Denunciar esta vaga