- Cargo: Analista de Serviços JR (Suporte Técnico TI)
- Empresa: Positivo Tecnologia
- Local: Curitiba
- Modalidade: Híbrido
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada
O que a empresa procura
A Positivo Tecnologia busca um Analista de Serviços JR para integrar o time de suporte técnico. Você vai trabalhar em um ambiente dinâmico, ágil e inovador, onde a tecnologia é usada para melhorar a vida das pessoas. A empresa valoriza profissionais proativos, resilientes e que gostam de resolver problemas.
Responsabilidades
- Monitorar e analisar o desempenho de equipamentos em campo (notebooks, desktops, tablets, celulares, urnas eletrônicas e totens), identificando falhas e oportunidades de melhoria
- Gerenciar ocorrências de pós-venda, registrando e investigando problemas técnicos para encontrar a causa raiz
- Atuar como intermediário entre clientes, assistências técnicas e áreas internas, acompanhando chamados e garantindo prazos
- Fornecer suporte técnico à rede de assistências, orientando sobre diagnóstico, manutenção e montagem de equipamentos
- Avaliar falhas reportadas, realizar análises técnicas e solicitar amostras quando necessário
- Elaborar relatórios e indicadores sobre falhas, custos de garantia e desempenho dos produtos
- Gerenciar processos de garantia com a rede autorizada
- Controlar inventário e movimentação de peças de assistência técnica
- Apoiar treinamentos técnicos para equipes de campo e rede autorizada
- Administrar múltiplas demandas simultaneamente com foco em solução de problemas
Requisitos
- Formação técnica em Eletrônica, Mecatrônica, Eletrotécnica, Informática ou áreas correlatas; ou estar cursando/ter graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica, Engenharia Elétrica ou Sistemas de Informação
- Experiência com manutenção, diagnóstico e suporte técnico de notebooks, desktops, tablets, celulares ou equipamentos eletrônicos
- Conhecimento em montagem, desmontagem, identificação de falhas e diagnóstico de hardware
- Capacidade analítica para investigar falhas e propor soluções técnicas
- Boa comunicação para interagir com clientes, assistências técnicas, fornecedores e áreas internas
- Perfil proativo, organizado, com senso de urgência e habilidade para gerenciar múltiplas demandas
- Desejável: conhecimento em processos de pós-venda, assistência técnica e indicadores de desempenho
- Interesse por tecnologia, hardware e análise técnica de equipamentos eletrônicos
Salário e benefícios
- Planos de saúde e odontológico
- Zenklub: plataforma de saúde e bem-estar com atendimento psicológico
- Casa da Saúde: consultas médicas, odontológicas e exames clínicos
- Gympass
- Refeitório ou vale refeição
- Desconto em farmácia
- Emergências médicas com convênio
- Horário semi-flexível
- Trabalho híbrido
- Auxílio creche e kit maternidade
- Descontos na Universidade Positivo para colaboradores e dependentes
- Portal de desenvolvimento profissional
- Descontos no Colégio Positivo para filhos
- PPR (Participação nos Resultados)
- Good Card com descontos em mais de 130 mil estabelecimentos
- Seguro de vida
- Empréstimo consignado
- Previdência privada
- Vale transporte ou estacionamento
- Descontos exclusivos em produtos Positivo
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento da Positivo Tecnologia para enviar seu currículo e se candidatar à vaga.
Outras vagas que podem te interessar
Receba vagas de TI e Tecnologia no WhatsApp — entre no canal.
Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 10/07/2026 · Denunciar esta vaga