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- Cargo: Analista de Dados
- Empresa: CiX | Citizen Experience
- Local: Curitiba
- Modalidade: Presencial
- Contrato: CLT
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O que a empresa procura
A CiX | Citizen Experience busca um Analista de Dados para transformar informações operacionais das unidades de atendimento do Paraná em dados que ajudem a tomar melhores decisões. Você vai monitorar indicadores de desempenho, criar dashboards e relatórios, e apoiar melhorias contínuas focando na experiência do cidadão e na eficiência operacional.
Responsabilidades
- Monitorar diariamente os KPIs operacionais como TME/TMA, SLA, volume, produtividade, retrabalho e absenteísmo, sinalizando desvios e oportunidades de melhoria
- Construir, aprimorar e manter dashboards em Power BI e relatórios executivos com métricas consistentes e atualizadas
- Analisar tendências, sazonalidade e desempenho por unidade, canal e serviço, propondo recomendações para decisões estratégicas
- Conduzir análises de causa-raiz e apoiar planos de ação junto às áreas operacionais para melhoria contínua
- Apoiar o dimensionamento de capacidade por meio de análises de demanda, histórico e previsões de atendimento
- Garantir a qualidade dos dados através de validações, reconciliações e controles de consistência com documentação adequada
Requisitos
- Conhecimento em SQL com consultas, joins, agregações e tratamento de dados
- Excel avançado para análise e manipulação de dados
- Experiência com ferramentas de Business Intelligence, preferencialmente Power BI
- Noções de estatística aplicada, análise de tendências e interpretação de indicadores (nível básico a intermediário)
- Capacidade analítica para transformar dados em informações relevantes
Salário e benefícios
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
- Convênio Wellhub
- Acesso a psicólogos Zenklub
- Dental Uni (após período de experiência)
- Plano de Saúde Unimed (após período de experiência)
- Plataforma de Desenvolvimento Woli
- Day Off de aniversário conforme regras internas
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento da empresa para enviar seu currículo e se candidatar à vaga.
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 24/09/2026 · Denunciar esta vaga