CLT, Híbrido em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Supervisor de Suporte Operacional
- Empresa: Motz
- Local: Curitiba
- Modalidade: Híbrido
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
A Motz é uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros em todo o Brasil. Desde 2020, com estrutura e segurança da Votorantim Cimentos, já transportou mais de 19 milhões de toneladas. Buscamos um supervisor para liderar a operação de atendimento e suporte aos transportadores parceiros e motoristas do setor agrícola, garantindo agilidade, precisão técnica e resolução das solicitações operacionais.
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendimento e suporte operacional aos transportadores parceiros e motoristas do Agro, definindo prioridades e acompanhando qualidade e produtividade
- Supervisionar o processamento e resolução das solicitações operacionais, garantindo aderência às regras e continuidade dos processos
- Organizar filas de atendimento considerando tipo de demanda, prazo, criticidade e impacto operacional
- Monitorar indicadores como SLA, FCR, CSAT, TMA, produtividade e qualidade, identificando desvios e conduzindo ações de recuperação
- Garantir clareza e assertividade nas respostas e orientações aos parceiros
- Coordenar o tratamento de exceções e ocorrências críticas, articulando com Operações, Fiscal, Financeiro e Tecnologia
- Analisar erros, reincidências e retrabalho, identificando causas e propondo ajustes em processos e sistemas
- Planejar escalas, capacidade e distribuição de atividades considerando volume, sazonalidade e criticidade
- Conduzir ritos de gestão, acompanhando indicadores, planos de ação e evolução da equipe
- Desenvolver conhecimento técnico e autonomia dos profissionais através de direcionamento, feedbacks e capacitação
Requisitos
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas correlatas
- Experiência consolidada em operações de serviços, atendimento operacional ou suporte
- Vivência em processos de transporte e logística com conhecimento de regras, documentos e rotinas operacionais
- Experiência na liderança de equipes responsáveis por solicitações de alto volume e diferentes níveis de complexidade
- Atuação na gestão de filas, prioridades, capacidade, escalas e níveis de serviço
- Experiência na gestão de indicadores como SLA, FCR, CSAT, TMA, produtividade e qualidade
- Vivência no atendimento e orientação de transportadores parceiros
- Experiência na análise e resolução de situações complexas, incluindo tratamento de exceções
- Atuação transversal com Operações, Fiscal, Financeiro, Tecnologia e outras áreas
- Vivência na identificação de causas de erros e implantação de melhorias operacionais
- Experiência no desenvolvimento de equipes e acompanhamento de desempenho
Salário e benefícios
- Vale-refeição e alimentação flexíveis
- Assistência Médica para você e dependentes
- Assistência Odontológica para você e dependentes
- Duas consultas mensais com psicólogo
- Duas consultas mensais com nutricionista
- Desconto em diversas farmácias
- Wellhub para saúde e bem-estar
- Sessões semanais de ginástica laboral
- Seguro de Vida
- Remuneração variável de acordo com cargo e atingimento de metas
- Desconto em universidades
- Parceria em escola de idiomas
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura: https://motz.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTIwNzc0NjEsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Híbrido.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas correlatas, Experiência consolidada em operações de serviços, atendimento operacional ou suporte, Vivência em processos de transporte e logística, Experiência na liderança de equipes de alto volume, Atuação na gestão de filas, prioridades e níveis de serviço, Experiência na gestão de indicadores SLA, FCR, CSAT, TMA, Vivência no atendimento a transportadores parceiros, Experiência em análise e resolução de situações complexas, Atuação transversal com múltiplas áreas, Experiência no desenvolvimento de equipes.
Como me candidatar?
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 13/08/2026 · Denunciar esta vaga