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- Cargo: Supervisor de Call Center
- Empresa: Evolução profissional a gente faz em casa
- Local: Curitiba
- Modalidade: Presencial
- Contrato: CLT
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O que a empresa procura
A Tahto busca um supervisor de call center para liderar a equipe de atendimento e transformar estratégia em resultados. Você será o elo entre os operadores e os objetivos do negócio, garantindo que cada interação com o cliente reflita os valores da empresa: empatia, respeito e excelência. É um papel de liderança que inspira, desenvolve talentos e promove um ambiente de confiança e aprendizado contínuo.
Responsabilidades
- Supervisionar o atendimento dos operadores com foco em informações, esclarecimentos e interações junto ao cadastro do cliente
- Supervisionar as atividades diárias dos operadores
- Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade
- Atualizar a equipe quanto a lançamentos, alterações de produtos, serviços e ofertas
- Atualizar os sistemas e controles
- Divulgar os indicadores de gestão para a equipe
- Realizar micro gestão para redução de protocolos indevidos
- Levantar problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas
- Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas
- Monitorar e avaliar indicadores de produtividade, qualidade e desempenho
- Realizar supervisão de pessoas para garantir boas condições de trabalho
- Realizar supervisão de resultados para atingir as metas operacionais
- Realizar reuniões de resultados com coordenador ou gerente
- Executar demais atividades correlatas com a função
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência como agente de atendimento ou funções correlatas
- Experiência com gestão de pessoas e lideranças
- Conhecimento básico em pacote Office
- Conhecimento avançado dos produtos Oi
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais
Salário e benefícios
- Auxílio creche por filho até 5 anos completos
- Auxílio filho excepcional (sem limite de idade)
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale alimentação e/ou refeição
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Wellhub (plataforma de bem-estar)
- Parcerias com empresas diversas (instituição de ensino, idioma, entre outros)
Como se candidatar
Candidaturas exclusivamente pela Gupy no link fornecido. Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na plataforma. Fique atento aos canais oficiais da empresa para oportunidades.
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 24/08/2026 · Denunciar esta vaga