CLT, Híbrido em Curitiba. Vaga verificada ✔ Veja os requisitos e candidate-se de graça no site oficial.
- Cargo: Analista Customer Success Sênior em Curitiba — com foco
- Empresa: Junto Seguros
- Local: Curitiba
- Modalidade: Híbrido
- Contrato: CLT
✔ Vaga Verificada · como filtramos golpes
O que a empresa procura
A Junto Seguros, referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia com mais de 30 anos de atuação, busca um Analista de Customer Success Sênior para transformar dados e percepções de clientes e corretores em insights que melhorem a experiência e os resultados do negócio. Você vai trabalhar de forma transversal com as áreas de Comercial, Atendimento, Produto, Dados e Tecnologia.
Responsabilidades
- Analisar indicadores de Customer Success e Customer Experience como NPS, CSAT e CES, identificando tendências e oportunidades na experiência de clientes e corretores
- Estruturar e acompanhar o roadmap de indicadores, pesquisas de satisfação e iniciativas de Customer Success
- Transformar dados de atendimento, satisfação e relacionamento em insights acionáveis e recomendações para melhoria e retenção
- Construir, acompanhar e evoluir dashboards e indicadores em Tableau, garantindo qualidade e governança das informações
- Apoiar a definição, execução e evolução de pesquisas de satisfação, desde a estratégia até a análise de resultados
- Atuar com plataformas de pesquisa e experiência do cliente como Indecx, Binds e Amplifique.me
- Monitorar e interpretar OKRs e KPIs de Customer Success, conectando indicadores de experiência a resultados de negócio
- Conduzir projetos multidisciplinares relacionados a Customer Success, Customer Experience e melhoria da jornada do cliente
- Atuar como referência técnica em metodologias de pesquisa, indicadores de experiência e análise de dados
- Participar de iniciativas de transformação e inovação em Customer Success
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Estatística, Engenharias, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência profissional consistente em Customer Success, Customer Experience, CX, pesquisa de satisfação, Customer Insights ou relacionamento com clientes
- Conhecimento avançado em Tableau e análise de dados
- Domínio de metodologias de pesquisa e indicadores de experiência, especialmente NPS, CSAT e CES
- Experiência com análise e interpretação de indicadores para geração de insights e tomada de decisão
- Capacidade de atuar em projetos com diferentes áreas e interlocutores
Salário e benefícios
- Vale-alimentação e refeição (Cartão flexível)
- Especial de Natal com dobro de VA em dezembro
- Licença Maternidade Estendida
- Licença Paternidade Estendida
- Vale-transporte
- Day off de Aniversário
- Plano de saúde SulAmérica
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Conexa Saúde (Terapia, Nutricionista e consultas)
- Plano de previdência privada
- PLR (Participação de lucros)
- Auxílio creche ou Babá
- Seguro de vida
- Horário semi-flexível (40 horas semanais)
- Acesso a Universidade Corporativa com diversos cursos
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento da Junto Seguros.
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Perguntas frequentes
Onde fica a vaga?
A vaga é em Curitiba, modalidade Híbrido.
Qual o tipo de contrato?
O contrato é CLT.
Quais são os requisitos?
Os requisitos informados são: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Estatística, Engenharias, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, Experiência profissional consistente em Customer Success, Customer Experience, CX, pesquisa de satisfação ou Customer Insights, Conhecimento avançado em Tableau e análise de dados, Domínio de metodologias de pesquisa e indicadores NPS, CSAT e CES, Experiência com análise e interpretação de indicadores para geração de insights, Capacidade de atuar em projetos multidisciplinares.
Como me candidatar?
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 25/08/2026 · Denunciar esta vaga