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- Cargo: Analista de Serviços de TI Sr
- Empresa: Softplan
- Local: Curitiba
- Modalidade: Presencial
- Contrato: CLT
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O que a empresa procura
A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina, com 35 anos de atuação. Procura um Analista de Serviços de TI Sênior para trabalhar com a solução SIDER em um cliente de Curitiba.
Responsabilidades
- Manter comunicação constante com o cliente e equipe, acompanhando o andamento dos trabalhos e informando o status das atividades
- Acompanhar projetos de implantação, priorizar demandas, controlar cronogramas e homologar novas versões de aplicações
- Registrar e classificar chamados de usuários na ferramenta de gerenciamento conforme severidades definidas
- Fazer atendimento de primeiro nível para dúvidas e incidentes dos usuários, investigar problemas e propor soluções, escalando para analistas quando necessário
- Criar e manter painéis, indicadores de desempenho e relatórios de inteligência de negócios (BI) dos sistemas do cliente
- Construir scripts de consulta em banco de dados para extrair e fornecer resultados de relatórios não contemplados no sistema
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração
- Experiência com atendimento no setor público
- Experiência em implantação de sistemas
- Experiência em relacionamento e atendimento a clientes
- Diferencial: conhecimento em infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição)
Salário e benefícios
- Vale-alimentação/Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Participação nos Lucros e Resultados
- Seguro de vida
- Day Off no aniversário
- Programa de promoção à saúde e bem-estar
- Parcerias e descontos
Como se candidatar
Acesse o link de candidatura no portal de recrutamento da Softplan.
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Fonte: vaga coletada e revisada pela nossa equipe · Publicado em 14/07/2026 · Denunciar esta vaga