Vaga - Consultor Pós Venda SR - GVT - Curitiba Paraná
Gi Group, em parceria com a GVT, uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, seleciona:
CONSULTOR PÓS VENDAS SR
- Ensino Superior completo em Engenharia de Telecomunicações ou Análise de Sistemas.
- Experiência anterior com pós vendas no ramo de telecom. Experiência com atuação em múltiplos projetos.
- Desejáveis: Certificação ITIL, COBIT ou PMI
- Disponibilidade para atuação em São Paulo
Conhecimento e experiência:
- Gerenciar a entrega de serviços contratados de acordo com os SLA (Service Level Agreement) em um Cliente ou grupo de Clientes;
- Posicionar-se perante seu(s) Cliente(s), como o primeiro e principal contato nos assuntos referentes a prestação de serviços. Atua em nível operacional e executivo;
- Liderar o time da GVT e de outros fornecedores na entrega dos serviços com foco em satisfação do Cliente e gestão do negócio – superar as margens projetadas;
- Apoiar o time de vendas na negociação de níveis de serviço e termos e condições contratuais;
- Desenvolve e mantém um planejamento de contas;
- Identificar novas oportunidades de serviços que aumentem a relação comercial;
- Garantir um planejamento apropriado para todo projeto a ser entregue;
- Gerenciar receitas e custos, o faturamento e o recebimento; (apóia o time de contas a receber);
- Conduzir reuniões de acompanhamento de projeto (ou serviços continuados) e reuniões executivas com o(s) Cliente(s);
- Conduzir situações críticas e reportar planos de ação para os gestores da GVT e cliente(s);
- Analisar constantemente o escopo dos projetos, custos e prazos, garantindo que os mesmos estejam de acordo com o especificado pelo cliente e dentro das margens esperadas;
Interessados encaminhar currículo com pretensão salarial para ana.ribas@gigroup.com.br